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春節(jié)前后，交運換乘中心迎來旅客的出行高峰，為積極幫助乘車的旅客，讓旅客順暢出行、平安出行，公司積極響應市文明辦號召，組織志愿服務者，深入開展助力春運志愿服務行動。

志愿者們分別在交運換乘中心及交運巴士各條線路首末站點解答市民詢問，指引乘車線路及轉乘；幫助攜帶大型及較多行李的乘客上下車；

對老年乘客攙上扶下；協(xié)助駕駛員檢查三品，嚴禁三品上車；給乘客兌換零錢等等。由于交運換乘中心經(jīng)過的公交線路較多，不時有乘客向志愿者了解線路情況，詢問如何乘車，志愿者都一一耐心做好解釋工作；

在交運換乘中心候車大廳，細心的志愿者準備了熱水、針線包、急用藥品等，并充分利用手機智能系統(tǒng)查詢線路和運行時間，把服務工作做好做細，最大限度滿足乘客的需求。結合交運巴士線路的實際情況，志愿者們熱情地向廣大乘客宣傳即將發(fā)車的車輛線路，同時引導乘客走到每條線路候車處，保障乘客及時坐車和安全乘車。廣大駕駛員同志文明服務、禮貌待客，耐心解答乘客問詢、幫助乘客提拿行李箱；嚴查三品上車，保障乘車安全；高峰時段積極疏導，路堵時段平穩(wěn)駕駛，文明禮讓斑馬線，熱情服務做好春運各項工作。

此次志愿服務活動得到廣大旅客的一致好評?；顒硬粌H踐行了志愿者們的志愿服務理念，也進一步強化了奉獻精神和服務意識，同時也通過實際行動讓廣大旅客和市民感受到了志愿服務精神，推動了志愿服務活動常態(tài)化。今后公司將持續(xù)開展志愿服務和學雷鋒活動，推動志愿服務事業(yè)深入發(fā)展，為我市創(chuàng)建全國文明城市助力，為騰飛之城、上善之州添彩。